Resumo
Quando se pede a uma pessoa que analise uma realidade, é normal que destaque o ruim e o que não funciona direito. O que acontece dentro da normalidade não chama a atenção do olhar humano. Assim também nos serviços públicos. Diariamente, milhares de ônibus, trens, barcas, metrôs e bondes circulam sem problemas, e ninguém nota. Basta um único acidente e vira notícia e comentário geral.
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by/4.0/88x31.png)
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.